Ganhe 10% de Desconto no Pagamento via Pix

política de entrega

1. ENTREGAS INTERNACIONAIS PARA O BRASIL

Na Urban Flex Jeans, enviamos nossos produtos diretamente de nossos armazéns e fabricantes parceiros.

📦 Prazo de Entrega:

  • Média de 10 a 20 dias úteis (podendo variar conforme localidade e condições alfandegárias).
  • Frete Grátis para compras acima de R$ 149,00.
  • Pedidos abaixo desse valor: taxa de R$ 9,90.

🛃 Rastreamento e Segurança:

  • Todo pedido inclui código de rastreio, liberado em 3 a 5 dias úteis após aprovação do controle de qualidade.
  • Acompanhe a entrega em tempo real pelo site dos Correios ou transportadora responsável.

⚠ Possíveis Atrasos:

  • Greves, alta demanda na alfândega ou eventos fora do nosso controle podem prolongar o prazo.
  • raças à nossa parceria com correios cross-border, os envios chegam ao Brasil mais rápido e com entrega ágil.

ℹ Acompanhamento:

  • Verifique o status no portal Minhas Importações ou pelo código de rastreio.

2. ÁREAS DE ENTREGA

Atendemos todos os CEPs cobertos pelos Correios no Brasil. Garantimos a entrega ou reembolso integral em casos de extravio.

2.1. TAXAS E IMPOSTOS

  • Se seu pedido for tributado pela Receita Federal, os Correios enviarão uma notificação (por carta ou e-mail) com:
    • Valor do imposto (geralmente até 60% do valor declarado).
    • Instruções para retirada na agência mais próxima.
  • Em casos raros de tributação excessiva, orientamos contestar o valor diretamente nos Correios para reavaliação.

2.2. RASTREIO DO PEDIDO

  • Enviamos o código por e-mail após postagem.
  • Em casos excepcionais, poderemos usar transportadoras alternativas (sempre com rastreamento).

3. CONDIÇÕES GERAIS

3.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇO

  • Confira dados completos e corretos no checkout.
  • Erros no endereço podem resultar em devolução ao remetente, com custo de reenvio por sua conta (R$ 15,00).

3.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

  • Os Correios tentam entregar 3 vezes. Se não houver sucesso:
    • Pacote é enviado para a agência mais próxima.
    • Prazo para retirada: 7 dias corridos (após isso, retorna ao remetente).

4. SEGURO ENTREGA

4.1. Garantimos seu pedido de duas formas:

  1. Express + Seguro: Reembolso ou reenvio se a entrega ultrapassar 60 dias úteis.
  2. Express: Entrega prioritária sem cobertura adicional.

🔴 Exceções para reembolso:

  • Atraso superior a 15 dias na liberação alfandegária.
  • Não retirada do produto (quando há taxas pendentes).
  • Tentativas de entrega frustradas.

⏳ Cancelamento:

  • Solicite em até 24h após a compra (não garantido, depende do estágio do envio).

5. PERGUNTAS FREQUENTES

  1. Posso confiar na entrega?

    Temos 10 anos de experiência em comércio global, com transparência e compromisso. Entrega 100% segura, com suporte via e-mail ou Telefone.

  2. Como rastrear meu pedido?

    O código é enviado por e-mail em 3–5 dias úteis. Acompanhe no site dos Correios.

  3. Meu pedido está "parado na alfândega". O que fazer?

    É normal! A Receita Federal pode levar alguns dias para vistoriar. Aguarde a liberação.

  4. Mudei de endereço. E agora?

    Fique tranquilo! Seu produto, de qualquer forma, será entregue. Se não conseguir recebê-lo no endereço cadastrado, o produto retorna pra gente ou fica na agência dos correios aguardando retirada. Se voltar para a gente cobramos um novo frete no valor de R$15,00 pra reenviar a compra para o seu novo endereço, gerando um novo código de rastreio pra você poder acompanhar a nova entrega :)

  5. O rastreio diz "pacote não localizado". O que significa?

    Indica atraso nos Correios. Pode levar alguns dias até ser reencontrado e direcionado para entrega.

  6. Comprei vários itens, mas só recebi parte. É normal?

    Sim! Itens de fornecedores diferentes têm códigos de rastreio separados e podem chegar em datas distintas.

ATENÇÃO!

Clientes do BRASIL: Desde 27/08/2018 os correios do Brasil passou a cobrar uma taxa fixa de R$15,00 para qualquer ( ou algumas ) encomendas/pacotes que entram no Brasil e - conforme comunicaram, esse valor NÃO É um imposto. Esse valor é uma taxa pelo desembaraço e triagem do pacote ao chegar/entrar no Brasil( e para uma entrega mais rápida ao ser recebido no Brasil, segundo comunicado da empresa brasileira ) e poderá ser pago diretamente no SITE dos CORREIOS( www.correios.com.br ), portanto, é fundamental acompanhar o envio do pedido pelo código de rastreamento( tracking code ) que é enviado para todos clientes do Brasil que efetuam compras em nosso website. Esse rastreio fica disponível em sua conta em um prazo de 3 a 12 dias úteis( nosso prazo de processamento ).